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燃气集团推出25立方以下燃气商用燃气开户免费服务模式

作者:   来源:   发布日期:2019/4/22

  4月12日早上,北京燃气规划发展部收到一面写有“惠民工程,任重道远,有你同行,百姓温暖”的锦旗,这是北京燃气集团推出25立方以下燃气商用燃气开户免费服务模式以来,北京燃气首例验收通气的工程——“北京南城香餐饮有限公司”店长亲自送来的。

北京燃气集团推出25立方以下燃气商用燃气开户免费服务模式

  2019年1月15日,位于朝阳区西坝河南里17号的南城香餐厅验收通气,该工程从北京燃气受理报装到验收通气仅用时2个工作日,并且实现燃气系统零投资,为其省下近10万元的改造费用,大大减少了燃气接入成本。时隔三个月,如今听店长说起25立方以下燃气商用燃气开户免费,管材的美观、施工的省心和良好的效益,依旧是称赞满满。得益于这项优惠,其他的南城香分店也正大力推行25立方以下燃气商用燃气开户免费,部分已顺利报装并验收通气。

大力推行25立方以下燃气商用燃气开户免费,部分已顺利报装并验收通气

  短短一个月的时间,北京燃气已经收到了两面来自25立方以下燃气商用燃气开户免费用户的致谢锦旗。正如锦旗上所赞“有你同行,百姓温暖”,接入燃气的营商政策在不断改革更新的同时,始终秉持服务对象是鲜活的“人”,服务更加突出“以人为本”,努力实现接诉即办,温暖服务,全面提升营商政策的含金量。工程管理员作为25立方以下燃气商用燃气开户免费中与用户接触次数最多、最直接了解用户需求与实施条件的岗位,需要在用户提出接入燃气的时候,与用户建立最有效的沟通模式,并要按照25立方以下燃气商用燃气开户免费的现状条件与实施前提反复与用户沟通,不断确认。25立方以下燃气商用燃气开户免费的餐厅情况各种各样,大部分无法一次性解决,工程管理员每每都会耐心地与用户预约下次的踏勘时间,为用户上门宣传讲解服务事项、服务流程、服务范围并签订服务协议,实现“足不出户接小微”。若是在施工阶段,遇到了工作日或者白天无法开工的情况时,工程管理员总是一刻不离地站在工程的最前面,努力协调,全面监督,默默奉献,真正做到了“燃气用户在哪里,服务就在哪里,燃气用户需要什么样的服务,我们就努力提供什么样的服务。”

“燃气用户在哪里,服务就在哪里,燃气用户需要什么样的服务,我们就努力提供什么样的服务。”

  百姓的获得感、企业的发展信心、营商环境的优化,一定程度上取决于服务窗口。北京燃气客户服务中心与工程管理员、规划人员紧密联动,坚持问题导向,结合每日早会的营商新政学习、服务要点的交流、模拟用户体验、第三方机构暗访等方面,改善服务、加强管理,进一步提高服务窗口与工程现场的响应率、解决率、满意率。

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  自2018年北京市优化营商环境政策落地以来,到今年北京集团公司推出25立方以下燃气商用燃气开户免费,不断优化服务流程,提升服务品质,每一项举措都是在“放管服”改革路上的阔步推进。形势和任务已经明确,我们燃气人要以时不我待、只争朝夕的紧迫感、使命感,快速响应,以更大的决心和力度努力实现企业群众获得感再增强、营商环境再升级。

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