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全面推进北京燃气生产运营工作有效落实

作者:北京燃气   来源:官网   发布日期:2019/4/7

  同心协力 创新奋进 全面推进北京燃气生产运营工作有效落实,3月29日上午,分公司北京燃气生产运营部组织召开2019年度北京燃气生产运营工作部署会。分公司总经理助理田晓江出席并讲话,各基层单位相关业务人员参加会议。会议由北京燃气生产运营部经理贾文禄主持。

全面推进北京燃气生产运营工作有效落实

  首先,田晓江明确了北京燃气生产运营转型的特征和重要性,强化了北京燃气生产运营平台支撑服务的定位。随后,贾文禄分别从应急保障标准化建设与实战能力提升、生产运行组织机构优化与主体岗位责任等几个方面进行了工作部署。

北京燃气生产运营转型的特征和重要性,强化了北京燃气生产运营平台支撑服务的定位。

  最后,北京燃气生产运营部相关人员结合年度考核指标,围绕集团重点工作,从工作对标、进度管理、新老业务融合、问题快速反馈机制等方面进行了说明,为年度工作有序实施打下了良好基础。

北京燃气生产运营部相关人员结合年度考核指标,围绕集团重点工作,从工作对标、进度管理、新老业务融合

  全面推进北京燃气生产运营工作有效落实。全面推进北京燃气生产运营工作有效落实,北京燃气服务,涉及到每个人,更渗透到工作和生活的细节。通常我们把接受企业服务或产品的顾客称为外部客户,把企业内部结构中相互有业务交流的员工称为内部客户。我们习惯于不断探索向外部用户提供全方位、高质量服务的方法和途径,因为外部用户直接决定了企业的效益与发展,然而要塑造企业深入心灵的服务基因,打造完善的大服务体系,让企业的服务文化真正落地,还有赖于内部服务的有力支持。分公司人力资源部以自我革命的精神重新审视服务工作的内涵,着眼于内部服务提质升级,以优质化、标准化和产品化为改善思路,主动了解、挖掘内部客户需求,利用多种数据分析方法和工具频出实招,不仅锻炼了队伍、实现了自身业务水平的提升,同时更多地满足了内部客户的需要。

主动了解、挖掘内部客户需求,利用多种数据分析方法和工具频出实招,不仅锻炼了队伍、实现了自身业务水平的提升,同时更多地满足了内部客户的需要。

  按照2019年人力资源部工作计划,人力资源仪表盘将从拓宽数据维度、关注交互分析层面持续升级数据分析能力,丰富内部服务内容。在明晰各项指标意义基础上,人力资源部再设计基础数据收集、标准化、分析和输出流程,利用excel数据透视表和数据可视化工具提高人力资源数据使用效率。同时,利用数据的交互分析,改变过去盘点“表面数据”的做法,更加关注员工个人特征在组织内的“分布”对于组织的影响,以及有可能形成何种相互影响,而不是孤立地评价个体。在建设人力资源仪表盘的同时通过离职率、年龄分布、工龄分布、考核结果分布、人才储备率、人才成长率等指标的交互影响,提供员工分布合理性和组织设计合理性的决策依据;通过绩效极差、平均差、绩效工资分布曲线等指标帮助完善分公司绩效考核与兑现流程;通过员工培训普及率、人均培训学时、重点人才培训学时、人均投入培训成本、重点人才人均投入培训成本、培训学时分布曲线、培训成本分布曲线等指标帮助培训效果实现最大化。

  全面推进北京燃气生产运营工作有效落实,人力资源部将劳资核算员作为协作伙伴,更作为内部服务的重要客户,关注他们的需求,以戳中“痛点”式的思维积极创新“产品”,提高效率。

  为减轻劳资核算员测算压力,及时响应员工积分查询需要,人力资源部建立了职级职系积分速查小程序,帮助劳资核算员更加便捷地向广大职工继续提供服务,充分发挥薪酬体系的激励、导向作用。

  全面推进北京燃气生产运营工作有效落实,北京燃气生产运营为研究出一种合理、有效的燃气供热用户耗能量评价方法,分公司2018年底至2019年初,经过调研和论证,提出“燃气供热耗能评价及能量核查”项目,并通过集团批准立项。为推进科研项目的进展, 4月2日上午,分公司组织召开了项目组第一次全体大会,宣布项目组成立。项目组成员单位包括集团公司销售服务部、技术信息部、北京燃气二分公司、北京燃气四分公司、北京燃气昌平公司、北京燃气研究院、北京建筑大学等单位。

  全面推进北京燃气生产运营工作有效落实,会上,北京建筑大学教授郝学军对项目的发起原因、研究内容、技术路线、实施方案等内容进行了介绍;项目技术负责人董妍对项目人员分工进行了介绍;二分公司副总经理罗涛、四分公司副总经理张伟伟、昌平公司副总经理徐得甲分别对项目计划和推广方案提出了要求;最后,二分公司副总经理、项目总负责人周丽娟进行总结发言。

  随着第一次大会的召开,“燃气供热耗能评价及能量核查”项目在分公司正式启动,各相关部门将按计划有序推进项目的进展,为“攻坚行动”提供有力的技术手段。

  3月29日,集团公司资本运营部副经理邵丹带队就资产使用、房屋管理情况到二分公司进行调研指导。分公司副总经理张军,总经理助理田晓江及相关部室负责人参会。

  会议就基建项目设备核对、资产状态、EAM系统应用管理、天竺服务站点房屋用地使用现状进行了交流。邵丹表示:希望大家加强沟通交流,将基础工作做得更细更实。

  为简化工作流程,将复杂的基础工作简单化、自动化,人力资源部设计出多样模板,例如预先建立各单位加班基数数据库、引入2019年全年日历数据后设置关联公式,将加班工资速算工具推广至各基层单位,帮助劳资核算员工作时间做“减法”、质量效率做“加法”。另外,通过反复实践、对比,选择最优设计模板,建立了职工薪酬数据多维度统计模板,提高了各类证明办理等业务的自动化水平。统计模板的建立为随时迎接新需要、输出合格“产品”做好充分准备。

  全面推进北京燃气生产运营工作有效落实,2019年集团经营工作报告提出“服务工作要坚持以客户需求为中心,要坚持以实现企业与客户双赢为工作原则,要坚持以创造价值为工作目标。”人力资源部将不忘初心,坚持数据分析能力升级路线,向我们的“内部客户”提供更为专业的服务,为分公司高质量运转保驾护航。

  扎实锤炼基本功 助推服务综合化,为更好地落实户内服务所综合化工作要求,不断提升生产人员技能技术水平,3月15日、28日,人力资源部协调各户内服务所组织开展了技能集训,集训由分公司高级技能专家邵署东和户内服务三所内训师陈晓曼进行授课。

  两位内训师进行了精心准备,培训内容紧密结合实际工作和上岗证考试大纲的要求,从理论到实践进行了系统讲解,为一线生产人员打牢了知识基础。分公司人力资源部经理及户内服务一所、二所领导亲临现场进行指导。

  全面推进北京燃气生产运营工作有效落实开展户内服务所综合化岗位培训是组织优化后的必然要求。人力资源部将以“三基一降一提升”为工作主线,与各部门、各基层单位密切协作,全力以赴,完成好全年的户内服务所综合化岗位培训任务。

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